退款政策
退貨政策
我們有 30 天退貨政策，這表示您在收到品項後有 30 天的時間可要求退貨。
退貨資格
若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要提供收據或其他購買證明。
出於衛生與安全考量，已拆封或使用過的美容及個人護理商品恕不接受退貨。
退貨流程
顧客須先於系統中 提交退貨申請，並於申請後提供擬退回商品之清晰實物圖片，發送至 bryan.li@nexbuy.io 作為退貨資格審核依據。
如果我們接受您的退貨，我們將向您發送退貨託運單標籤，以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。
請注意，退貨需要寄至以下地址：
退貨地址：
Nexbuy Returns
445 Apple Creek Blvd, Unit 201
Markham, Ontario
Canada L3R 9X7
未先申請退貨而直接寄回的品項，將不予接受。
如有任何退貨問題，您可以隨時透過 bryan.li@nexbuy.io 與我們聯絡。
損壞或錯誤品項
請在收到訂單後立即檢查您的商品。
若品項有缺陷、損壞或您收到錯誤的品項，請於 收到商品後 48 小時內 聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。
例外 / 不可退貨商品
某些類型的商品無法退貨，包括但不限於：
- 易腐壞商品（如食品、鮮花或植物）
- 客製化產品（如特殊訂單或個人化商品）
- 個人護理商品（如美容產品）
- 危險物質、易燃液體或氣體
如果您對特定商品是否可退貨有任何疑問，請在購買前與我們聯絡。
特價商品及禮品卡恕不接受退貨。
換貨
確保您能盡快獲得所需品項的最佳方式，是先退回您目前的商品。一旦退貨獲得批准，請另行下單購買新的品項。
歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，若商品運往歐盟，您有權在收到商品後 14 天內 以任何理由取消訂單或要求退貨，無需提供理由。
退回的商品必須保持收到時的狀態、未使用、未磨損、帶有標籤並採用原始包材，且需提供購買證明。
退款
一旦我們收到並檢查您的退貨商品，我們將通知您退款是否獲得批准。
若獲得批准，退款將於 10 個工作日內 透過原始付款方式退回。
請注意，您的銀行或信用卡公司可能需要額外時間處理退款。
若自我們批准退貨之日起 超過 15 個工作日 仍未收到退款，請透過 bryan.li@nexbuy.io 與我們聯絡。